ガイド・ヘルプ 配送について

宅配業者ヤマト運輸（株）を利用しております。

ご注文の商品は4日後からお届け日指定が可能です。（一部離島を除く） 大量注文をご希望の場合も、購入ページからご注文可能です。※大量注文のお客様もお届けまでの日数は同じです。 1アイテムにつき最大999個まで注文可能です。
また、商品の改廃等もございますので、お届け指定日は最大14日先までの受付となります。
アレルギー対応ケーキにつきましては冷凍でのお届けとなります。
解凍時間を考慮し、余裕をもって日時をご指定ください。
道路事情や地震・台風など気象状況の影響により、ご指定日到着に遅延が発生する場合がございます。
商品は充分にご用意しておりますが、万一の品切れの場合や、ご注文が集中して商品のお届けが遅れる場合などには、メールまたはお電話でご連絡させていただきます。
お届け時間の指定について、ヤマト運輸 時間指定が利用できます。（午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時）
なお、離島・一部地域の配達日時指定はお承りできない可能性がございます。予め、ご了承ください。
一部離島へのお届けに関しては、下記お届け日の目安をご覧ください。

商品の発送は、日本国内に限ります。

離島などの配送日数がかかる地域につきまして、商品の日持ちやクール便対応などの関係上、商品をお届けすることができませんので、大変恐れ入りますが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

【北海道】奥尻郡、利尻郡、礼文郡
【東京都】青ヶ島村、大島町、神津島村、利島村、新島村、八丈町、御蔵島村、三宅村、小笠原村
【長崎県】対馬市、壱岐市、五島市、南松浦郡、北松浦郡小値賀町
【鹿児島県】奄美市、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、西之表市
【沖縄県】石垣市、島尻郡北大東村・久米島町・南大東村、宮古郡、宮古島市、八重山郡

商品は、品質を保つためクール便でお届けいたします(※一部商品を除く）。
冷凍商品はクール便冷凍タイプ（-15度以下）、それ以外の商品はクール便冷蔵タイプ（10度以下）としてお送りいたします(※一部商品を除く）。
商品到着後、保管方法をお確かめのうえ適切な場所で保管をお願いします。
商品の発送後、「お荷物問い合わせ番号」を記載した“発送お知らせメール”を送信いたします。お荷物の現在位置をヤマト運輸（株）のウェブサイトで検索が可能です。

送料はお届け先1件ごとの料金となります。商品は、品質を保つためクール便でお届けいたします(※一部商品を除く）。下記料金表にはクール便料金が含まれております。
※3月1日ご注文分より送料が改定されました。詳しくは こちら をご確認ください。

送料料金表（クール便料金・消費税込）

●お買い上げ金額が10,800円(税込)以上の場合

• -

冷凍便・冷蔵便それぞれのお買い上げ金額が10,800円(税込)以上の場合送料無料となります。

●お買い上げ金額が10,800円(税込)未満の場合

• 北海道

• 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島

• 東京・神奈川・埼玉・千葉・山梨・群馬・栃木・茨城・新潟・富山・石川・福井・長野・静岡・愛知・三重・岐阜

• 大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山

• 島根・鳥取・山口・広島・岡山・愛媛・香川・高知・徳島

• 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

• 沖縄

上記の料金表は、インターネットにてご注文いただいた際に適用させていただきます。

※電話・FAX・郵送でのご注文や、全国の各シャトレーゼ工場直売店と送料・お支払方法・商品価格等が異なる場合がございます。予め、ご了承ください。

※送料有料のポイント特典商品は、交換ポイント数に関わらず、送料無料サービス対象外です。