ガイド・ヘルプ
配送について
宅配業者について
宅配業者ヤマト運輸（株）を利用しております。
お届け日時について
ご注文受付時、お届け日の指定がない場合、5～10日お時間がかかる場合がございます。
お届け指定日をご希望される場合、指定日の５日前までにご注文ください。
また、商品の改廃等もございますので、お届け指定日は最大１ヶ月先までの受付となります。
アレルギー対応ケーキにつきましては冷凍でのお届けとなります。
解凍時間を考慮し、余裕をもって日時をご指定ください。
天候等、諸事情により、商品お届けが遅れる場合がございます。予め、ご了承ください。
お届け時間の指定について、ヤマト運輸 時間指定が利用できます。（午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時）
なお、離島・一部地域の配達日時指定はお承りできない可能性がございます。予め、ご了承ください。
お届け地域について
商品の発送は、日本国内に限定させていただきます。
※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお届けはクール便の取扱いがない為、お承りできません。予め、ご了承ください。
商品の発送について
全ての商品を、季節を問わず品質を保つためクール便でお届けいたします。
冷凍商品はクール便冷凍タイプ（-15度以下）、それ以外の商品はクール便冷蔵タイプ（10度以下）としてお送りいたします。
商品の発送後、「お荷物問い合わせ番号」を記載した“発送お知らせメール”を送信いたします。お荷物の現在位置をヤマト運輸（株）のウェブサイトで検索が可能です。
翌日お届けについて
対象商品：「シャトレーゼ通販セレクトショップ」取扱い商品のみとなります。
商品一覧はこちらからご確認ください。
対象地域：翌日お届け地域についてはこちらの表をご覧ください。
- 地域
- 都道府県
- 翌日お届け
- 関東・信越・北陸・中部・関西・東北・中国・四国
- 東京・神奈川・埼玉・千葉・山梨・群馬・栃木・茨城・新潟・富山・石川・福井・長野・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山・青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・島根・鳥取・山口・広島・岡山・愛媛・香川・高知・徳島
- ○
- 北海道・九州・沖縄・一部離島
- 北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
- ×
※翌日お届け可能：前日の午前10時までに注文完了した場合に限ります。
送料について
送料はお届け先1件ごとの料金となります。全ての商品を季節を問わず、品質を保つためクール便でお届けいたします。下記料金表にはクール便料金が含まれております。
送料料金表（クール便料金・消費税込）
●お買い上げ金額が3,240円（税込）以上の場合
- 地域
- 都道府県
- 送料
- 全国
- -
- 無料
●お買い上げ金額が3,240円（税込）未満の場合
- 地域
- 都道府県
- 送料
- 関東・信越・北陸・中部・関西
- 東京・神奈川・埼玉・千葉・山梨・群馬・栃木・茨城・新潟・富山・石川・福井・長野・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山
- ¥ 750
- 東北・中国・四国
- 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・島根・鳥取・山口・広島・岡山・愛媛・香川・高知・徳島
- ¥ 950
- 北海道・九州
- 北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
- ¥ 1,050
- 沖縄
- 沖縄
- ¥ 1,250
上記の料金表は、インターネットにてご注文いただいた際に適用させていただきます。
※電話・FAX・郵送でのご注文や、全国の各シャトレーゼ工場直売店と送料・お支払方法・商品価格等が異なる場合がございます。予め、ご了承ください。