通販（宅配）について

地域によって異なりますが、最短で4日後からお届け日指定が可能です。（一部離島を除く）※大量注文のお客様もお届けまでの日数は同じです。ご注文完了後、“ご注文受付メール”が自動送信されます。ご注文完了後、1時間以内に “ご注文受付メール”が届かない場合は、セキュリティ環境により弊社からのメールがはじかれている可能性がございます。Web会員の方は、マイページ内“購入履歴”よりご注文状況をご確認頂けます。Web会員様でない場合は、大変お手数ですが、お問合せフォーム よりご連絡ください。

送料については、「配送について」のページをご覧ください。

送料については、「配送について」のページをご覧ください。

誠に恐れ入りますが、オンラインショッピングでは掲載している商品のみの取り扱いとさせていただいております。他の商品につきましては、最寄のシャトレーゼ店舗をご利用ください。

手数料については、「お支払について」のページをご覧ください。

領収書は商品発送後、「マイページ」の「購入履歴」より該当のオーダーIDを選択し、購入履歴詳細画面にて領収書印刷にて「発行する」を選択ください。
領収書印刷の有効期間は注文日より2年間となります。

※お支払方法が代金引換や後払いの場合、領収書を発行できません。配送業者が発行する領収書や払込書をご利用ください。
※領収書の「発行する」ボタンはパソコンのみ表示されますので、必要な方はパソコンからアクセスください。

通常はヤマト運輸（株）にてお届けしております。

注文フォーム内より、自宅以外の配送先を選択することも可能です。

恐れ入りますが、商品の発送は日本国内に限定させていただきます。

ご注文内容の変更・キャンセルについては、「お買い物ガイド」のページをご覧ください。

当ホームページでweb会員登録をしていただき、お持ちのCashipoカードに記載されている番号を入力すると、利用できるようになります。

冷凍でのお届けとなりますので、苺やフルーツはトッピングされておりません。お客様のお好みに合わせてご用意ください。

品質保持のため、季節を問わず、常温保管の商品についてもクール便でお送りしています。商品の保管方法については、それぞれの商品に記載された保存方法をご確認ください。

誠に恐れ入りますが、オンラインショッピングではラッピングサービス（ラッピング専用袋・リボン掛け）は行っておりません。なお、弊社HPにて掲載しているギフト商品は包装紙でお包みしてお届けいたします。（一部商品を除く。詳細は商品購入ページをご確認ください）

誠に恐れ入りますが、「ギフト」カテゴリ以外の商品に関しましては、袋詰め・箱詰めは出来かねます。小分け袋は有料で販売しておりますので、別途ご購入いただき、お客様にて袋詰め・箱詰めをお願いいたします。

2021年4月1日よりオンラインショップでは有料でスプーンを販売しております。
商品一覧の【有料サービス】よりご購入が可能です。

デビットカードも使用できますが、キャンセルした場合返金までに日数がかかりますのでご了承ください。

手提げ袋については『手提げ袋について』のページをご覧下さい。