よくあるご質問
販売方法について
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Q.
デパートやスーパーで売っていますか？
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A.
弊社商品は、シャトレーゼ工場直売店のみの販売となります。
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Q.
商品を配達してもらえますか？
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A.
基本的には店頭でのお渡しとなっております。
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Q.
ウエディングケーキやキャラクターケーキなどの特別注文を受けてもらえますか？
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A.
現在、「特別注文」はお受けしておりません。
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Q.
アレルギー対応ケーキのスポンジ部分だけを販売してもらうことはできますか？
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A.
申し訳ございませんが、スポンジのみの販売は行っておりません。
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Q.
通販はやってますか？また送料はどれくらいかかりますか。
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A.
2008年12月より、ホームページ上に“シャトレーゼ オンラインショップ”を開設いたしました。一部の商品となりますが、ご利用頂きたく存じます。 送料などの詳細につきましては、ホームページ上の“シャトレーゼ オンラインショップ”をクリックhttps://www.chateraise.co.jp/e-shopして頂き、ご確認願います。また、通信販売とは異なりますが、本社より『ヤマト運輸 コレクトサービス』を利用し、商品をお送りする事も可能です。（洋生菓子など、お取り扱い出来ない商品もございます。）フリーダイヤルにご連絡頂ければ、詳細をご案内させて頂きます。
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Q.
ドライアイスの取り扱いについて
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A.
有料になりますが、ドライアイスをお付けしております。ドライアイスは直接触れるとやけどをする恐れがありますのでご注意下さい。まれに、炭酸ガスがケーキに残り、舌をピリピリ刺激する事がありますので、ドライアイスを取り除き、商品を冷蔵庫などに30分位、置いてからお召し上がり下さい。ただし、炭酸ガスそのものは無害ですので、安心してお召し上がり頂けます。
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Q.
シャトレーゼでは、商品券（ギフト券）は販売していますか？
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A.
現在、「商品券」と言う形でのお取り扱いはしておりません。
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Q.
店舗でのお会計時に、クレジットカードは使えますか？
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A.
現在お取り扱いしておりません。なお、インショップ店舗では一部使用できる場合があります。ご利用の店舗へ直接お問い合わせください。
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Q.
ギフトカード・ビール券などは使えますか？
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A.
現在お取り扱いしておりません。