よくあるご質問
Cashipoについて
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Q.
カシポカードへの入会はどのようにしたらよいですか。
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A.
店頭にある入会申込書に必要事項を記入していただき、従業員へお渡し下さい。
※カシポポイントサービスご利用規約はこちらから -
Q.
カシポサービスに入会金や年会費はかかりますか。
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A.
入会金・年会費無料です。
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Q.
どのお店でも使えますか？
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A.
導入店であれば、全国共通でご利用いただけます。
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Q.
ポイントの有効期限はいつまでですか？
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A.
ポイントサービスの最終ご利用日の翌日から一年間です。それ以上にご利用がない場合、ポイントは無効となります。 （例 ： 最終ご利用日が2017年1月1日の場合 → ポイント有効期限は2018年1月1日 となります）
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Q.
カシポに貯まっているポイント数や、ポイント利用履歴が知りたいです。
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A.
当ホームページでWeb会員に登録をすると、マイページのポイント通帳から、現在のポイント数や、ポイントの利用履歴が確認できるようになります（直近4ヶ月間のみ）。また、お客様相談室にご連絡いただき、ご本人様確認の上お伝えすることも可能でございます。(0120－916－062 開設時間：9：00～17：00)※詳しくはこちら
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Q.
カシポをお店に持って行くのを忘れてしまいました。ポイントの後付けはできますか？
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A.
お会計の際にカシポをご提示いただけない場合は、ポイントの付与が出来ません。ただし、例外的処置として、店舗従業員にお申し付けいただけましたら、レシートに後付けの対応をいたします。1ヶ月以内にそのレシートとカシポをお買いもの頂いたお店にお持ちいただけましたら、ポイントを付与させていただきます。
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Q.
カードを失くしてしまいました。再発行はできますか？
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A.
店舗にて再発行を承ります（発行手数料50円）。また、再発行時にはご本人確認のため、お名前・お電話番号・生年月日をご記入いただきますので、あらかじめご了承ください。ご本人様確認ができましたら、新しいカードにこれまでのポイントを引き継ぎいたします。
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Q.
ポイントが貯まり、特典商品と交換したい。どこで申し込めばいいですか？
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A.
特典商品により、お申込み方法が異なります。宿泊券等はWeb会員登録後、マイページからお申し込みください。 ※詳細はこちらをご確認ください
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Q.
ポイント特典でホテル宿泊券を利用したいのですが、２名以上での利用はできませんか？
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A.
奇数名でご利用の場合、部屋の空き状況によっては２名以上での宿泊が可能ですが、追加料金を頂きます。詳しい料金や、部屋の空き状況については、ご利用のホテルへ直接お問い合わせください。
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Q.
カシポカードが手元に２枚あります。１枚にすることはできますか？
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A.
申し訳ございません。複数のカシポカードを１枚に統合することはできません。
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Q.
カードに登録している情報（住所等）が変わりました。変更するにはどうしたらよいですか。
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A.
店頭にてお申し付けください。入会申込書に変更内容を記入していただき、変更が可能です。なお、Web会員登録の際、カシポカードの会員番号をご登録いただいた会員様は、マイページからご登録情報の変更が可能です。
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Q.
退会したいです。
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A.
退会手続きは、お客様相談室で承っております。お手数ですが、お客様相談室までご連絡ください。
（0120-91-6062 開設時間9:00～17:00）